新华社哈尔滨1月17日电题：黑龙江“雪乡宰客”事件追踪调查
新华社“新华视点”记者
近日，来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖。网络上，先有“一木行”痛陈土炕“坐地起价”，又有导游声称宰客似“宰羊”……
据悉，目前，当地旅游部门正在整治旅游市场。两个月中，“雪乡”勒令导游退还非法所得7万余元，移交公安机关至少4人。
到底“雪乡”真实的旅游环境如何？近日，“新华视点”记者进行了追踪调查。
整治之下仍存“低价团”推销，有导游称没钱赚心情不好没法好好服务
哈尔滨著名的中央大街是外地游客最为密集的地区之一。记者15日来到这里发现，街道上循环播放着提醒游客警惕低价团等信息，但仍有人在推销价格远低于市场价的“雪乡低价游”。
“我们旅行社是正规的。从哈尔滨去雪乡，两天一宿的行程报价每人元。没错，有每人多元的旅游团，可那不就是骗人嘛？”一名自称姓周的女士边说边将记者拉到位于中央大街侧街的一个门店。
看记者有些犹豫，门店内工作人员接着又报出“雪乡”两天一宿游每人元的价格，“元包括往返旅游大巴车、雪乡大门门票、多人间住宿、三顿正餐、一顿早餐、两天保险等，全程无购物。”
记者询问团费是否包含自费项目，这位工作人员称，自费项目需要单交钱，导游会跟你介绍，但不强迫，交不交钱自愿，“人家去玩，你在外边自由活动就可以”。
“这样的低价旅游团‘宰客’风险最大。”在哈尔滨从事导游行业近十年的小何告诉记者，“只要你上了旅游团的车，就真的成了‘待宰羔羊’，导游会想尽一切办法让你购买自费旅游项目。”
记者了解到，在去往“雪乡”沿途与核心景区周边，有不少分散的景点、旅馆。就是这些隐藏在“低价团”背后、寄生于“雪乡”的景点、旅馆，给了旅行社及导游“宰客”空间。
“你不买套票，我就没钱赚，我心情不好也没法为你们好好服务，你有啥事也别找我。”回想起哈尔滨去“雪乡”大巴车上乘务员推销景点套票时说的话，江西游客付方感觉心寒。最终，她和同伴不情愿地选择了0多元的自费景点项目。
雪乡景区管委会主任孙庆科等人表示，按市场正常价格计算，从哈尔滨到雪乡景区单程大巴车为每位元，雪乡门票含观光车费用为每位元，可住两人的民宿炕价格为每晚元。照此计算，从哈尔滨前往“雪乡”旅游，一个人乘车、住宿、就餐、门票的最低价格也要元。个人团费低于元的旅行团应谨慎参加，很可能会有自费项目。
业内人士揭秘“雪乡游”宰客“三步走”
被誉为“中国雪乡”的黑龙江省大海林重点国有林管理局双峰林场，是黑龙江省东南部的一个传统林区。年，因林木资源减少，提出围绕“雪大、雪厚”发展以“中国雪乡”为核心的森林旅游业。
“雪乡”之美很快被一群摄影爱好者发现并传播出去。年后，雪乡游客开始大幅增加。据统计，年雪乡实现旅游产值2.3亿多元，直接带动当地餐饮收入万元、住宿收入万元、山货等购物收入万元，带动区域旅游相关产业收入5亿元。
红火后的“雪乡”开始出现“宰客”事件。年1月有网友曝光，当地一个“天价炕”住一夜价格达元，引起舆论
