导语：在有了钱之后，很多人都会用各种方式去享受生活，当有的人去花大价钱品尝山珍海味之际，有的人会花钱去报旅游团，从而用脚去丈量祖国的大好河山。
在年的7月，有一位老人却在旅游中猝死！他的亲属声称因为老人不购物而被导游责骂，但对此，旅行社方面一直否认和老人的死有关。这究竟孰是孰非？
在今年7月初，戴女士从社交平台上看到了一个名为“五星高端火凤凰”的旅游团，她想起辛苦大半辈子的父母都没怎么出过远门，于是，他便准备带着自己的父母以及好朋友外出旅游一段时间。在交完钱之后，她满心憧憬这一次的湖南之行。
与此同时，在填写信息的时候，戴女士细心地注意到这样一个细节，那就是宣传册上写着一行小字，叫做“一价全含，0自费，0购物”。在她的心中，她认为这就是一个纯玩团，根本没有强制消费的隐性目的。
按照原定计划，他们可以在湖南玩4天，但在飞抵湖南的时候，导游却将一行人带到了一个特产超市，而不是原本说好的天门山景点。在当时，戴女士也没有想购买特产的念头，但她经不过导游的百般劝说，最终花了块钱买了一堆东西，才勉强从店里走出来。
糟心的事情还在一件件地发生，这让戴女士等人意想不到。因为在第2天的时候，导游又陆续以各种理由说服他们买黑茶叶、腊肉和鱼干。
也许是看不惯，坐在第1排的戴女士父亲直接和导游发生了争吵，老人一直说自己肚子不舒服，也不想买，只想早点逛完景点，再回宾馆休息。然而，在听到这番话之后，导游就开始破口大骂，甚至还说他们“不懂得感恩”！
在和导游争吵的过程之中，戴女士的父亲明显有情绪激动的迹象，不久之后，他的父亲就突然失去意识，然后就倒地不起。等赶来的时候，医生确定戴女士的父亲已经去世，原因是心脏病猝死。
在看到这一结果之后，戴女士悔恨不已。她先是责怪自己不该带老人出来旅游，然后又将矛头指到了强制购物的导游和司机。
在此事出来之后，湖南公安局十分重视这件事。在警察局之中，涉事导游肖某认为自己并没有辱骂戴女士的父亲，而是和他发生了争论，说话声音可能比较大而已。因为在当天，戴女士的父亲一直扬言要投诉这位导游，于是，他便气不过，随口就回了老人几句。没想到，这会让老人死在旅游大巴车上。
与此同时，戴女士也向警方提供这样一个细节，那就是涉事导游肖某所携带的导游证是假的。根据肖某所说，他认为自己的导游证虽然是假的，但这只不过是因为到了旅游高峰期，加上公司人手不够，所以，他才会找朋友帮自己买了一个导游证。事实上，他已经有多年的带团经历，和有导游证的导游一般无二。
另一方面，戴女士和其他游客可以证明在事发当天，戴女士父亲没有对导游说脏话，只是强调自己身体不舒服，可肖某一直说：“如果不买东西的话，就不能回宾馆”。由于涉事大巴的监控正好坏掉，在缺乏证据的前提下，警方也难以下定论。
另外，在游玩当天，他根本没有存在强制购物的行为，一切都是按照旅行社事先规定的路线去走。之所以会让游客买土特产，是因为他在帮司机师傅卖自家生产的土特产，价格也多在几十元到几百元不等。如果游客不买的话，这也是没关系的。
在事情发生之后，涉事公司先是解雇了肖某，随即又否认需要对老人的死负责任。目前，湖南文旅部门正在对涉事的张家界万众国际旅行社进行调查。而在最后，双方也没有就相关赔偿事宜达成一致，可能后续还会对簿公堂。
另外，在深入调查之后，湖南文旅部门发现这家旅行社曾有过多次违规操作的行为，如强制游客购物、私自改变旅游线路或大声辱骂游客等。这种种迹象表现老人的死亡或许也和这家公司的不当管理有莫大的关系。
总的来说，从法律角度而言，导游是不应该在车上强制给游客推销商品的，尤其是在这几年，旅游业大环境一直不景气。
如果处处都有这样强制购物的导游，这可能会让中国的旅游业风气变得糟糕，也让很多人失去外出游玩的兴趣。要想真正做到乘兴而归，大家也需要及时抵制这种不合理的行为，及时说出“不”！
