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4月27日，记者从贵阳市云岩区市场监管局获悉，年第一季度，该局投诉举报中心通过上级业务部门下派、电话、来访、互联网、短信、来函等方式接收受理消费者情况反映件。其中，贵州最美高速商贸有限公司、贵州千禧绿色环保出租汽车服务有限公司、贵州旅游投资控股（集团）有限责任公司贵阳分公司分别以次、次、53次位列投诉榜前3位。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定及消费者投诉信息公示制度的要求，现将云岩区市场监督管理局年第一季度受理投诉比较集中的10家经营主体公示如下：
当日，该局就年第一季度的消费投诉处置情况约谈了辖区内的部分企业代表，被约谈的企业主要涉及购物、交通、装修、医美等行业。
约谈中，该局通报了年辖区第一季度投诉举报排名前十的企业投诉情况，并宣读了“致辖区企业的工作倡议书”、“三提一降”工作实施方案。
约谈现场
“相关企业要不断提高认识，要认识到消费维权的重要性；依法履行经营者义务，听取消费者对商品及服务的意见，接收消费者监督。”
活动中，两家平台在线调解企业（ODR企业）在处理消费纠纷时态度良好，以超过95%的和解成功率得到消费者的认可，同时也将自身的被诉率降低。通过分享自身处理消费纠纷的经验，与现场各企业代表进行深入交流。
“在今后的经营活动中，将依照《消费者权益保护法》和有关法律法规，履行诚信经营的准则，自觉承担起保护消费者权益第一责任人。”
参与约谈的企业代表纷纷表示，接下来将加强企业内部投诉处理机制的完善，争取从源头上减少消费纠纷，为提高辖区消费维权高效、便利化的水平贡献一份力量。
贵州日报天眼新闻记者陈龙
编辑张谌编审刘丹刘钢
