年,很多行业都被整体经济的不景气拖入低谷。但是中国的户外用品行业感受到的更多是暖意,受益于疫情的户外用品今年仍然保持高速增长,以至于户外圈出现了“第二个春天”的说法。“春天”和正在膨胀的户外人口,能否在未来诞生出新物种?
如果把目光投向海外,会发现美国户外零售就有这样一个异类——REI。REI是美国最大的专业户外用品零售商,全名是RecreationalEquipmentIncorporatedCooperative,直译过来就“休闲设备合作社”,这也点出了它的特殊性——合作社而非传统营利性公司。
从一个冰镐开始
REI的特殊模式要追溯到它的起源。
年,大萧条尚未结束,彩色电视尚未诞生,当时在美国购买高质量的户外装备还是一桩难事。美国西雅图的一对户外爱好者夫妇,劳埃德·安德森和玛丽·安德森发现要买到冰镐,只能依靠当地的滑雪用品店,而且只能买到仿制的奥地利冰镐。当时的高质量冰镐售价在20美元左右,是一笔不小的数目。安德森夫妇知道,他们需要用更实惠的方式来购买装备。
他们开始直接通过邮购从奥地利订购冰镐(玛丽能翻译德语),结果冰镐到手包括邮费只花了3.5美元。安德森夫妇的计划很快传开了,朋友们开始拜托他们购买便宜的户外装备,安德森夫妇于是开始筹集资金,又统一“团购”了一批货物。年,安德森夫妇索性和另外21名西雅图冒险家成立了REI,并且每人花费1美元成了合作社的终身会员。同年,REI在西雅图开出了第一家店,准确的说是当地一家商店的货架,库存也只能放在安德森家里。
成立后,合作社的发展很佛系,9年之后才入职了第一位全职员工。不过,Whittaker兄弟(其中JimWhittaker是第一位登上珠峰的美国人)的到来让REI进入了高速发展阶段,带领合作社踏上了零售巨头之路。
现在REI终身会员费用上涨到了30美元,拥有超过1.6万名员工,在美国41个州和哥伦比亚特区设有家店,门店产品涵盖了登山、骑行、露营、滑雪和跑步等多数户外品类。最重要的是它目前拥有万会员,是美国第一大户外零售商,而REI更大的目标是到年达到万会员。
因为REI规模巨大,所有权极端分散,所以被竞争者收购几乎不可能。
合作社有什么不一样?
可以说从一开始REI就有共享的基因。
劳埃德在设计架构的时候参考了罗奇代尔公平先锋社合作社,这家成立于年的合作社是现代合作社的雏形和合作社原则的奠基者,REI的一些标志——开放会员资格、平等投票权、一次性会员费和购买折扣都是受到罗奇代尔模式的启发。刚成立时REI就清楚的提出了自己的使命——“确保有足够多的会员以使团购成为可能,用尽可能少的经营费用进行商品售卖,尽可能用会员协作的方式工作……只收1美元会员费让所有感兴趣的人都能参与户外。”
虽然REI已经成为巨头,但是治理方式更像一家美国农场。合作社成员并不等同于股票持有者,甚至不等同于传统股东,合作社回报会员的方式是返利,会员可以用这些返还积点在REI买东西或者兑换现金(年返还现金的选项被终止)。具体就是每年会员只要进行了符合条件的购物(除了在奥特莱斯店的购物,打折品、礼品卡和清仓甩卖等之外的购物),就能获得约10%的返利。举例来说,如果在REI用美元的正价购买一块GarminForerunner手表,会员将在年底获得10%(35美元)的返利。
会员返利还有一种方式,REI和万事达卡合作推出了合作社专属卡REICo-opMastercard,先成为REI会员就有资格办理。这张卡的目标是让会员在日常购物中获得返利。持卡会员不仅在REI购物能返利5%(这部分返利是独立于10%的会员返利之外的),甚至会员在其他地方购物,刷卡也能得到1.5%的返利。
除了返利之外,会员还有一系列的福利:
?装备租赁享受折扣。
?店内自行车和滑雪装备服务享受折扣,补胎和上蜡服务免费。
?REI还有户外学校,REI探险(可以视为户外旅行团)等体验项目,消费这些项目虽然没有返利,但是会员仍然有优惠价。例如,会员在部分滑雪场购买缆车票时可享受高达44%的折扣,在某些滑雪场这相当于省下美元。
会员制度保证了用户粘性,提供了相当可观的现金流。总的来看,合作社就像一个营利性的非营利组织。
REI的成功部分有赖于合作社模式:REI没有上市,也没有股东,没有家族企业的裙带掣肘,而且没有传统投资人在后面抽鞭子,这让合作社可以控制发展的速度。REI的现金储备相当充足,合作社能拿出大笔钱来支持公共事业,践行使命。年,合作社成立了REI行动基金,消费者每购买一次终身会员,就会向基金捐赠5美元。年,这个基金向非公益组织捐款万美元。今年5月,这个基金又捐出了万美元。
合作社前CEO丹尼斯·曼德森曾在接受《哈佛商业评论》时表示:“最关键的一点是我们是合作社,我们由我们的会员所有,当企业被第三方投资者所有时,高层就必须