我们应当如何定义TikTok?可以简单将其描述为短视频平台,但放眼海外市场,社交媒体巨头试图发展短视频业务,却很难学到TikTok的精髓。这个短视频平台不止充满内容,也改变了人们消费视频内容的方式。
更确切地说,这款全球化产品已经是海外用户的娱乐中心。在重塑人们的社交娱乐形式之后,TikTok想要重塑社交电商购物生态。在欧美,零售品牌开始重仓TikTok平台的营销投入,在东南亚,不少“T品牌”正在冉冉升起。
9月15日,TikTokforBusinessNEXT电商出海营销峰会在线上举行。无论是TikTok平台动向、新广告产品曝光还是品牌主案例,都让观众感受到这款全球化产品的影响力,看到它如何潜移默化地影响用户决策、改变电商广告主的营销策略。
先理解TikTok,再理解营销链路
TikTok已经是全球排名前列的流量来源,但中国出海商家已经习惯的买量思维却有可能在这个平台失效。和其他视频平台的商业化相似,内容和社群是关键。
海量内容是TikTok平台不断扩张的基础,用户是这些内容的生产者、观看者、互动参与者,形成或大或小的社群。内容营销是做TikTok营销的重头戏之一,品牌主可以想方设法让营销内容触及目标社群,或是主动发布视频内容、开通直播、与达人合作,建立和维护自己的社群。
可以说,理解TikTok平台是许多全球化商家投入预算之前的必修课。
这个平台依然和“Z世代”、年轻人、潮流等标签符号强关联,但30~50岁的中年用户比例正在上升。碎片化内容曾被视为洪水猛兽,但注意力经济时代还是势不可挡地到来了。第三方调研数据显示TikTok的月均使用时长在01年年底超越海外主流长视频平台,成功夺走用户大部分注意力。
市场证明了短视频内容形式的普适性,在电商功能推出后,TikTok平台开始影响人们的购买习惯。德勤全球调研数据显示,TikTok用户在一年中平均线上消费下单达到38.4次,其中有33%的用户每周至少线上消费一次。
社交电商,或者说娱乐与电商融合是消费者购物偏好演化的大趋势。同时,在全球经济不景气和高通胀的大背景下,消费者更频繁地寻找优惠的消费方式,追求更高性价比。
TikTokforBusiness出海业务负责人王露表示,“消费者跳脱出电商购物平台,他们的购物习惯呈现出触点多样化、购物碎片化、链路复杂化的新特征。”换言之,传统的“注意——认知——喜爱——决策——下单”消费转化逻辑失效,漏斗式的转化模型已不再适用于大部分消费者的实际情况。
“无限循环”营销体验,图源:TikTokforBusiness
TikTokforBusiness给出了“无限循环”的购物体验图示,以展现用户在TikTok平台从感兴趣到下单的随机性。他们可能在认知、喜爱、决策的任意一个环节切入,并进入其他环节。
比如,用户可能被新产品视频或KOL推荐“种草”,立即“激情下单”;可能主动搜索相关视频,经过深思熟虑后下单购买;可能无意间刷到想要购买的产品评测内容,做出购买决策;可能会在评论区和其他用户讨论,为购买寻求决策支持……
换言之,利用好TikTok平台可以让消费者快速认知、记住产品、品牌,并最终下单,随着电商广告产品的补足,TikTok平台的电商全链路营销已初具雏形。
推进电商商业化,新广告产品亮相
活动中,TikTokforBusiness发布了ShoppingAds。它是专为电商广告主推出的一站式解决方案,整合多种广告形式和资源,帮助商家在TikTok平台实现生意价值最大化。
具体来看,ShoppingAds分为三个部分。第一是ForYou页面的短视频购物广告(VideoShoppingAds);第二是商品列表广告(CatalogListingAds),将展示在“Re