通过我们与客户交互（我们用消费者表示购物和付款的个人，用上架表示商品的提供者和付款的接收方，用客户表示消费者和商家），从首次入驻到服务终止，我们可以发现客户表现出的细节变化，他们在我们网站上的行为，他们通过电邮和电话与我们的交互，等等。我们不断地在各个节点反复评估我们的客户，检查是否有任何我们需要注意的预警变化。我们如何理解这些变化呢？使用这些变化来回答三类问题：
1.是谁？我们与客户的互动，无论他们是进行购买、开始使用服务，还是呼叫客户服务，都是从一个简单的身份判断开始。这里有两件事需要
通过我们与客户交互（我们用消费者表示购物和付款的个人，用上架表示商品的提供者和付款的接收方，用客户表示消费者和商家），从首次入驻到服务终止，我们可以发现客户表现出的细节变化，他们在我们网站上的行为，他们通过电邮和电话与我们的交互，等等。我们不断地在各个节点反复评估我们的客户，检查是否有任何我们需要注意的预警变化。我们如何理解这些变化呢？使用这些变化来回答三类问题：
1.是谁？我们与客户的互动，无论他们是进行购买、开始使用服务，还是呼叫客户服务，都是从一个简单的身份判断开始。这里有两件事需要
