如今“银发游”已成为旅游消费市场的新热点。然而，随着出行老年人的增多，各种“低价游”鱼龙混杂。近日，市民潘华新向我们栏目反映，他于7月8日报团参加一家旅行社组织的景德镇二日游，没想到却遭遇套路，实际旅游与宣传不符，不少时间被用来“听课”买东西，擅自离场还要被罚款元。是不是像老人反映的那样？来看记者的调查采访。
接到热线后，记者在位于城区北塔公园附近的长沙玉屏国际旅行社有限责任公司六安分公司门店见到了潘华新老人，他说，这次花了元参加景德镇二日游，吃住都与旅游公司宣传不符，原本讲好的五星喆啡艺宿却被换成别的酒店了。
市民潘华新：我们报这个团是两日游，（7月8日）星期六中午到了景德镇那边一个县，吃中午饭，饭菜都是凉菜凉饭，有的说是剩的有的说不是，我们也不清楚。
潘华新还介绍，吃过午饭后，导游安排他们去丝绸店“听课”，擅自离场还要被罚款元。
市民潘华新：十二点多吃完饭给我们带到一个丝绸成品店里，让我们听课，说是3个小时听课时间，我没有听下来，我中午吃完凉菜凉饭肚子有些疼，我出来想倒杯水缓解一下，随团的导游小张问我为什么出来，我说腹痛难忍想找点水喝。小张就让我赶紧进去，少一个人不行，而且时间没有到，我说不舒服没法上去了，她就说不上罚我元款。
和潘华新报了同一个团的潘泽忠告诉记者，在“听课”时，导游把着门不给出来。
市民潘泽忠：江西导游把着门右边，（六安导游）小张把着左边，门帘盖着。出去上厕所可以，但是不能一起，三人五人一起都不行，只能一个人出去上厕所倒水，出去之后要立即回来。
潘华新说，旅游本来是一件高兴的事，没想到花钱找罪受。
市民潘华新：最大的感受就是受他们骗了，他们就是在忽悠我们，本来他们有一个说明书（宣传单），结果都不是按上面走的，另外安排一个套路来忽悠我们这些老人，我们都气的没有办法，下次再也不报团出去旅游了。
事实果真如此吗？记者电话联系上了长沙玉屏国际旅行社有限责任公司六安分公司门店负责人曹金远，他说，老人入住酒店确实不是宣传单上的酒店。
记者：现在老人反映你们这个旅游团宣传的和实际的不符合，到底怎么回事？曹金远：可能客人住宿的不是同一个酒店，因为原本没有这么多人，出发前一天临时增加人了。记者：你们换之前征求游客同意了吗？曹金远：我们让导游在车上和大家解释了，我不知道导游当时有没有讲。
那么，在旅游过程中，强制“听课”是不是属实？曹金远是这样说的。
曹金远：不是强制听课，有这么一项约定，行程单上写的很清楚。记者：老人们都不想听了，为什么不给走呢？曹金远：我们这个团呢，带有购物的，其中有购物店这个部分，购物店有赞助我们行程的一部分费用。买不买，我们没有强制，听课是工作人员产品介绍的宣传，时间到了不可能不让任何人走的。
目前，潘华新他们已向裕安区市场监管部门进行了投诉。记者在采访中了解到，长沙玉屏国际旅行社有限责任公司六安分公司已向6位老人退了团费，具体情况，还在进一步调查中。
暗藏消费“陷阱”！谨防低价旅游套路
眼下，暑期旅游旺季来临，餐饮、住宿等消费热度上升。那么消费者该如何识别、规避“低价游”中的“套路”呢？记者采访了市消保委工作人员。
市消费者权益保护委员会副秘书长顾燕燕：在低价团队游中，商家往往一方面通过降低食宿标准、减少景点等方法减少开支，另一方面通过变相强迫购物、临时加价、增加自费项目等方式实现盈利。所以当消费者遇到明显低于市场价的旅游产品时，尤其是老年消费者遇到“健康讲座”“买保健品送旅游”等名义招揽组织的“低价游”或“免费游”活动，一定要保持理性，切莫因为省钱而落入低价游陷阱。
顾燕燕说，大家在签订旅游合同时，一定要多看、多想、多问，切莫轻信旅行社的口头承诺。对于一些明显不符合市场规律的‘低价团’，尤其要留个心眼。
市消费者权益保护委员会副秘书长顾燕燕：消费者务必与旅行社签订合同，明确费用标准、行程路线、食宿交通、游玩项目、双方权利义务及违约责任等内容，涉及购物活动以及自费项目，需要特别注意。如发现合同中存在不合理条款时，应拒绝签订或与旅行社协商修改。
据了解，我国《旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
市消费者权益保护委员会副秘书长顾燕燕：在出游时，旅行社的宣传单、合同、购物凭证等与旅行有关的材料也要注意保存，如在旅游途中发生纠纷，除了和导游、旅行社协商外，也可以通过拍照、录音等方式固定相关证据，及时请求消保委组织调解，向文旅监管部门投诉或向人民法院提起诉讼等方式解决争议。
