4月29日，两起在不同地区发生的导游与游客争执涉旅事件，都有了处理结果情况通报。张家界文化旅游广电体育局对“4·21”导游指责不购物游客“骗吃骗喝”涉旅事件作出处理，认定中国旅行社总社张家界有限公司，存在构成侵害消费者人格尊严权利的违法行为，处行政罚款20万元，对涉事导游邱某处行政处罚3万元。而针对导游怒怼游客“孩子没死就得进去购物”一事，西双版纳州旅游市场秩序整治领导小组办公室通报称，对涉事的西双版纳景洪游趣国际旅行社有限公司，处吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对直接责任人张某处2万元罚款，对昆明市惠众导游管理服务公司导游冷某某处2万元罚款并吊销其导游证。游客苦强迫购物久矣！部分导游强迫游客购物的手段及对无购物意愿游客的侮辱性言辞，已经到了令人愤慨的地步。以近日的事件为例，一名游客在西双版纳的旅游购物点接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时，居然被导游怒怼“孩子没死就得进去购物”，现场视频瞬间点燃了网友的愤怒。有导游“诉苦”称，游客购物金额与其收入挂钩，强迫购物实属无奈。首先，需要明确的是，强迫购物是绝对违反导游职业道德的行为，而且还可能违法。此次集中通报的两起涉旅事件，处理方式是罚款、吊销旅行社营业许可证、吊销导游证，这样的处罚尚算合理，但绝对不算重。年，“嫌游客购物少，云南导游辱骂乘客骗吃骗喝”的视频引发全国
